Artikelpersonalisierung

Artikelpersonalisierung

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Schneller Überblick
*** Dies ist ein verstecktes Produkt, das von Product Personalizer verwendet wird. Sie können alles außer Preis, Produktverfügbarkeit und Produkthandle ändern. Verwenden Sie die App-Einstellungen, um den Preis zu ändern. Weitere Details: https://productpersonalizer.com/docs/how-options-with-costs-are-displayed-in-the-cart-checkout
*** Dies ist ein verstecktes Produkt, das von Product Personalizer verwendet wird. Sie können alles außer Preis, Produktverfügbarkeit und Produkthandle ändern. Verwenden Sie die App-Einstellungen, um den Preis zu ändern. Weitere Details: https://productpersonalizer.com/docs/how-options-with-costs-are-displayed-in-the-cart-checkout

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Bestellung:

  • Woher kommen Produkte?

Ihre Produkte werden Ihnen von unserem Lager im schönen und sonnigen Kalifornien direkt vor die Haustür geliefert! Wir versenden in die USA, nach Kanada, Australien, Großbritannien, Frankreich, Deutschland und Singapur.

  • Kann ich innerhalb derselben Bestellung mehrere Artikel mit unterschiedlichen Größen oder Farben bestellen?

Ja. Sie können so viele Farben, Größen und Kombinationen auswählen, wie Sie möchten, diese separat in Ihren Warenkorb legen und gemeinsam zur Kasse gehen. Dies führt zu großen Einsparungen beim Versand. Die Bestellung wird automatisch im System zusammengefasst.

  • Können Sie ein Foto meiner Bestellung schicken?

Um effiziente Bearbeitungszeiten für alle zu gewährleisten, können wir unseren Kunden einfach keine Fotos der aktuell bearbeiteten Bestellungen zusenden.

  • Können Sie mir einen Nachweis schicken, wie der Schriftstil/die Schriftfarbe auf meiner Robe aussehen wird?

Dies ist etwas, das wir im digitalen JPG-Format versenden KÖNNEN, die meisten unserer Kunden möchten ihr Produkt jedoch schnell haben. In diesen Fällen versenden wir in der Regel keinen Nachweis vor dem Personalisierungsprozess.

  • Wenn ich Ihnen mein Logo sende, kann es in das Robe-Design integriert werden?

Eine Logoanpassung kann nur dann in unsere Brautjungfernroben integriert werden, wenn die Details nicht zu extravagant sind. Das entscheiden wir im Einzelfall. Derzeit bieten wir keine Logos in mehreren Farben an.

Für Ringkästchen und Roben aus Folienmonogramm können wir gegen einen Aufpreis eine einfache Logo-Anpassung anbieten, wenn es sich um ein einfaches Logo mit weniger Details und einer einzigen Farbe handelt.

Für Ringschachteln mit Metallgravur können wir gegen Aufpreis individuelle Logos anfertigen.

Schicken Sie uns eine E-Mail mit dem Logo Ihrer Wahl in einer AI/SVG/Vektor- oder PDF-Datei an: help@hundredhearts.com Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden, um zu bestätigen, ob wir Ihr Logo in Ihr Design integrieren können.

  • Kann ich meine Lieferadresse/Bestelldetails/Versandart bei einer Bestellung ändern?

Um den Wünschen unserer Kunden nach schnellem Versand gerecht zu werden, versenden wir Expressbestellungen immer innerhalb von 24 Stunden. Die Adresse kann geändert werden, solange die Bestellung noch nicht in Produktion oder versandt wurde. Dennoch kann nicht garantiert werden, dass die Versand- oder Bestelldaten vor der Bearbeitung geändert werden können. Bei nicht beschleunigten Bestellungen können wir die Bestell- oder Versanddetails ändern, solange wir die Bestellung noch nicht bearbeitet haben oder sie noch nicht in Produktion war. Die Moral der Geschichte: Wenn Ihnen etwas auffällt, das geändert werden muss, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail an help@hundredhearts.com .

  • Bieten Sie Rabatte für die Bestellung mehrerer Artikel an?

Je mehr Sie kaufen, desto größer ist der Rabatt, den Sie erhalten. Die Rabatte variieren je nach Bestellmenge. Um sicherzustellen, dass wir einen angemessenen, individuellen Rabatt gewähren, senden Sie uns bitte direkt eine E-Mail an info@hundredhearts.com mit Ihrer Bestellnummer und wir beraten Sie über die nächsten Schritte.

  • Gibt es eine Zeichenbeschränkung hinsichtlich der Personalisierung?

Ja, es gibt Zeichenbeschränkungen. Hier ist ein kleiner Leitfaden, der Ihnen bei der Übermittlung von Formulierungen an uns helfen wird:


- Roben: 10 Zeichen auf der Vorderseite, 20 auf der Rückseite
- Pyjamas: drei Zeichen auf der Vorderseite, 20 auf der Rückseite
- Ringbox: drei Zeichen auf der Vorderseite

Für die anderen Produkte können Sie auch unser Schriftartenmenü überprüfen oder auf der Bestellseite den Hinweis „Ihre Personalisierung hinzufügen“ hinzufügen.

  • Ist es möglich, eine Bestellung nach dem Absenden zu stornieren?

Fehler passieren und wir werden unser Bestes tun, um Änderungen vorzunehmen, aber manchmal ist es nicht möglich. Es hängt alles davon ab, ob die Bestellung bereits bearbeitet wurde oder nicht. Wenn es noch nicht in Produktion gegangen ist, können wir die von Ihnen benötigten Änderungen vornehmen.

  • Wenn ich einen Bademantel gekauft und ihn nicht personalisiert habe, kann ich ihn dann nachträglich hinzufügen?

Wenn eine Bestellung nicht bearbeitet wurde, kann sie personalisiert werden. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Bestellungen eine längere Produktionszeit in Anspruch nehmen. Wenn Sie dennoch eine Personalisierung wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an help@hundredhearts.com , um den Vorgang zu starten.

  • Wenn ich vergessen habe, einen Artikel zu bestellen, kann ich ihn meiner Bestellung hinzufügen?

Sie können jederzeit Änderungen vornehmen, solange der Vorgang noch nicht verarbeitet ist. Vergessen Sie jedoch nicht, dass der Prozess etwas länger dauern wird. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer an help@hundredhearts.com und wir informieren Sie über die nächsten Schritte.

  • Wie lauten die Pflegehinweise für Ihre Produkte?

Achten Sie bei Bademänteln und Pyjamas darauf, jedes Kleidungsstück mit kaltem Wasser zu waschen und zum Trocknen aufzuhängen. Sie können ein Dampfbügeleisen oder ein normales Bügeleisen mit einem dünnen Stoff zwischen beiden Stoffseiten verwenden, um mögliche Schäden zu vermeiden. Wir würden niemals empfehlen, Bleichmittel für unsere Produkte zu verwenden. Für weitere Pflegehinweise können Sie uns gerne eine E-Mail an info@hundredhearts.com senden.

  • Bieten Sie Großhandelspreise an?

Absolut. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@hundredhearts.com, welches Produkt, wie viele und wann Sie die Bestellung benötigen. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, wird sich unser Team direkt mit Ihnen in Verbindung setzen und weitere Informationen zu den nächsten Schritten geben.

  • Akzeptieren Sie Dropshipping?

Ja das tun wir. Geben Sie einfach den Namen des Empfängers ein, stellen Sie sicher, dass Sie die Bestellung als Geschenk kennzeichnen, und senden Sie dann eine E-Mail an info@hundredhearts.com oder senden Sie uns eine Nachricht, nachdem die Bestellung bestätigt wurde. Wir liefern das Paket an den angegebenen Empfänger.

  

VERSAND:

  • Wie lange dauert die Bearbeitung, wenn ich heute eine Bestellung aufgeben würde?

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Lieferzeit haben, senden Sie uns eine Nachricht mit Ihrer Postleitzahl, damit wir die Lieferzeiten bestätigen können.

Hier sind die voraussichtlichen Lieferzeiten:

INLAND (USA): 3 - 5 Werktage

INTERNATIONAL: 7 - 14 Werktage

Daher dauert es in der Regel 4–7 Werktage (BEARBEITUNG + VERSAND) nach dem Bestelldatum, bis Sie Ihre Bestellung erhalten.

Bitte beachten Sie: Das „Versanddatum“ auf Ihrer Rechnung entspricht NICHT dem tatsächlichen „Lieferdatum“.

- VERSANDDATUM: Wenn Ihr Paket unser Studio verlässt.

- LIEFERDATUM: Wenn Ihr Paket eintrifft.

Wir bieten auch Upgrade-Versanddienste wie USPS Priority Mail, Fedex Priority Overnight usw. an. Die Kosten hängen vom Standort, dem Gewicht und den Abmessungen Ihrer Bestellung ab. Bitte senden Sie uns eine Nachricht oder eine E-Mail an info@hundredhearts.com mit Ihrer Postleitzahl und dem Datum, an dem Sie das Paket voraussichtlich erhalten. Wir berechnen Ihnen die Versandkosten entsprechend Ihrer Bestellung. Wenn ein Expressversand erforderlich ist, denken Sie bitte daran, dass wir nicht an einem Tag liefern können, wenn Bestellungen donnerstags oder freitags bearbeitet werden.

  • Welchen Kurier nutzen Sie?

Wir versenden standardmäßig über USPS und manchmal über FedEx. Dies hängt vom Gewicht und Standort des Produkts ab. Für Pakete, die weniger als zwei Pfund wiegen, versenden wir per USPS. Bei einem Gewicht über zwei Pfund und je nach Standort des Kunden kann es sich um USPS Priority Mail, Fedex Home, Fedex Ground oder UPSG handeln. Für schwerere Pakete kann es sich entweder um Fedex Home oder UPSG handeln.

  • Was ist Ihre Standardbearbeitungszeit?

Im Allgemeinen kann die Bearbeitung zwischen drei und sieben Werktagen dauern. Die voraussichtliche Lieferzeit hängt von Ihrem Zielort ab – Sie können sie auf der Checkout-Seite sehen.

  • Wie viele Tage benötigt ein Kurier durchschnittlich für die Zustellung?

Wir bieten mehrere Lieferoptionen an, die Ihren Anforderungen entsprechen. Abhängig von Ihrem Standort kann der Versand zwischen fünf und zehn Werktagen dauern.

AUSWIRKUNGEN DES CORONAVIRUS AUF LIEFERUNGEN

Während wir weiterhin Bestellungen bearbeiten und versenden, kann es aufgrund der eingeschränkten Transportverfügbarkeit aufgrund der Coronavirus-Pandemie (COVID-19) vorkommen , dass einige Kuriere vorübergehend mehr Zeit für die Lieferung benötigen. Aus diesem Grund können wir nicht genau sagen, wo es zu Verzögerungen kommen kann, aber die Kuriere werden die Lieferungen nach Möglichkeit weiterhin wie gewohnt durchführen.

Dies sind die geschätzten aktuellen Lieferzeiten:

INLAND (USA): 4–7 Werktage

INTERNATIONAL: 7 - 14 Werktage

Hinweis für internationalen Versand:

-Bitte hinterlassen Sie eine Kontaktnummer für den internationalen Versand.

-Kunden sind für alle Zölle und Steuern verantwortlich.

Daher dauert es in der Regel 4–7 Werktage (BEARBEITUNG + VERSAND) nach dem Bestelldatum, bis Sie Ihre Bestellung erhalten.

Bitte beachten Sie: Das „Versanddatum“ auf Ihrer Rechnung entspricht NICHT dem tatsächlichen „Lieferdatum“.

- VERSANDDATUM: Wenn Ihr Paket unser Studio verlässt.

- LIEFERDATUM: Wenn Ihr Paket eintrifft.

  • Kann ich eine Eilbestellung anfordern?

Wenn Sie möchten, dass Ihre Bestellung schnell bearbeitet wird, teilen Sie uns dies mit. Derzeit bieten wir gegen Aufpreis eine Lieferung am nächsten Tag an.

  • Bieten Sie Expressversand an?

Ja, wir bieten Upgrade-Versanddienste wie USPS Priority Mail und Fedex Priority Overnight an – wobei Fedex Priority Overnight die schnellste Option ist. Die Kosten richten sich nach Standort, Gewicht und Abmessung Ihrer Bestellung. Wenn ein Expressversand erforderlich ist, denken Sie bitte daran, dass wir nicht an einem Tag liefern können, wenn Bestellungen donnerstags oder freitags bearbeitet werden. Diese Option finden Sie an der Kasse. Bitte senden Sie uns jedoch auch eine E-Mail an info@hundredhearts.com mit Ihrer Postleitzahl und dem Datum, an dem Sie das Paket voraussichtlich erhalten.

  • Meine Bestellung wurde als „zugestellt“ markiert, aber ich habe die Bestellung nicht erhalten. Was kann ich machen?

Das erste, was Sie tun müssen, wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, ist, Ihre Umgebung zu überprüfen und Ihre Familienmitglieder und Nachbarn zu befragen. Wenn niemand das Paket erhalten hat, rufen Sie bitte sofort den Kurier an. Dieser wird Ihnen sicherlich dabei helfen, das Paket zu finden.

Manchmal markieren Kuriere die Bestellung als „zugestellt“, obwohl sie tatsächlich noch unterwegs war und in den nächsten Tagen zugestellt wird. Wenn Sie die Bestellung immer noch nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an help@hundredhearts.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

  • Es sind etwas mehr als zwei Wochen vergangen und ich habe meine Bestellung, die als „zugestellt“ gekennzeichnet war, nicht erhalten. Was kann ich machen?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an help@hundredhearts.com und unser Kundendienstteam hilft Ihnen gerne weiter.

  • Gibt es eine Möglichkeit, meine Bestellung nach dem Versand zu verfolgen?

Ja, alle Pakete werden verfolgt. Die Sendungsverfolgungsnummer wird nach dem Versand in Ihren Bestelldetails angezeigt. Dies finden Sie beim Bezahlvorgang auf der Website.

  • Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Kann ich den Versand trotzdem upgraden?

Ja, solange die Bearbeitung noch nicht erfolgt ist, können Sie unserem Serviceteam eine E-Mail an help@hundredhearts.com senden . Gerne unterstützen wir Sie bei der Aufwertung des Versands vor der Bearbeitung.


RÜCKGABE UND UMTAUSCH:

  • Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Wir bieten Rückgabe und Umtausch an, solange die Artikel nicht personalisiert sind. Für alle Bestellungen, die aus den Paketen entfernt wurden, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erhoben und wir erstatten keine Versandkosten.

Für eine Rückgabe oder einen Umtausch wenden Sie sich bitte an:

Kontaktieren Sie uns innerhalb von: drei Tagen nach der Lieferung

Versenden Sie Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurück

Als geschätzter Kunde möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wenn Sie mit dem/den von Ihnen gekauften Produkt(en) nicht vollständig zufrieden sind, können Sie es jederzeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Von diesem Angebot sind personalisierte Artikel ausgeschlossen. Für alle Bestellungen, die aus den Paketen entfernt wurden, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erhoben und wir erstatten keine Versandkosten.

  • Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich machen?

Es tut uns wirklich leid, dass Ihre Bestellung nicht in einem Stück angekommen ist. Wir wissen, wie wichtig es für Sie ist, in einwandfreiem Zustand zu sein, und werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen. Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich ein Bild des Artikels und einen Lieferschein sowie das Datum, an dem Sie die korrekte Bestellung benötigen würden. Wir kümmern uns um den Rest. Für weitere Informationen senden Sie uns bitte eine E-Mail an help@hundredhearts.com .

  • Ich habe einen falschen Artikel erhalten. Was kann ich machen?

Es tut uns wirklich leid, dass Ihnen der falsche Artikel zugesandt wurde. Wir wissen, wie wichtig es ist, und werden unser Bestes tun, um Ihnen einen Ersatz mit den richtigen Artikeln zukommen zu lassen.

Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich ein Foto des Artikels und den Lieferschein zu und teilen Sie uns das Datum mit, an dem Sie die richtige Bestellung benötigen. Unser Serviceteam wird sein Bestes tun, um das Problem zu lösen.

Bitte beachten Sie, dass unsere personalisierten Waren maßgeschneidert für Sie sind und wir daher genau die von Ihnen eingegebene Nachricht aufdrucken. Wir empfehlen Ihnen daher, alle Namen und Nachrichten noch einmal auf mögliche Rechtschreibfehler zu überprüfen.

Wenn Ihre Waren mit Fehlern ankommen, können wir keine Verantwortung übernehmen, es sei denn, der Fehler ist auf den Personalisierungsprozess zurückzuführen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an help@hundredhearts.com , damit wir Ihre Bestellung überprüfen können, um zu sehen, was ursprünglich eingegeben werden sollte.

  • Werden Sie mit der Bestellung ein Rücksendeetikett mitsenden?

Wir können Etiketten nur für fehlerhafte oder beschädigte Bestellungen versenden. Für falsche oder beschädigte Bestellungen senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an help@hundredhearts.com und unser Serviceteam für weitere Unterstützung.

  • Mir fehlt ein Artikel in meiner Bestellung. Wann erhalte ich es?

In diesem Fall senden Sie uns bitte so schnell wie möglich ein Foto des Artikels und den Lieferschein zu und teilen Sie uns das Datum mit, an dem Sie die korrekte Bestellung benötigen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an help@hundredhearts.com und wir kümmern uns um den Rest.

  • Sind alle Artikel der Größe entsprechend?

Ja, unsere Passform stimmt mit der Größe überein. Bitte sehen Sie sich die Größentabelle in unserer Angebotsbeschreibung an und bestellen Sie wie gewohnt.

  • Wo finde ich Ihren Größenratgeber?

Bitte überprüfen Sie die Größe im Beschreibungsfeld auf jeder Produktseite.