Rückgabe und Stornierung

Über die Rückgabe:


Welche Produkte können Sie zurückgeben und welche nicht?

Aufgrund der Beschaffenheit dieser Artikel können wir keine Rücksendungen akzeptieren für: Sonderanfertigungen oder personalisierte Bestellungen oder intime Artikel (aus Gesundheits-/Hygienegründen), es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie kein Parfüm, Aftershave oder Deodorant tragen, da diese einen Geruch oder Spuren auf dem Produkt hinterlassen könnten. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten, bei denen es Hinweise darauf gibt, dass diese Anweisungen nicht befolgt wurden.

Die Ware muss im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Wenn Sie Produkte anprobieren, bei denen es sich um Kleidungsstücke handelt, stellen Sie bitte sicher, dass Sie kein Parfüm, kein Aftershave oder Deodorant tragen, da diese einen Geruch oder Spuren auf dem Produkt hinterlassen könnten. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten, bei denen es Hinweise darauf gibt, dass diese Anweisungen nicht befolgt wurden.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Bitte senden Sie den Lieferschein und die Produktbilder innerhalb von 7 Tagen per E-Mail an help@hundredhearts.com . Sobald Ihr Rücksendeantrag angenommen wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Bitte senden Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurück.

Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesandt werden, werden nicht erstattet.

Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets bei uns eintreffen. Artikel, die nach diesem Zeitraum eingehen, werden nur nach Ermessen von HundredHearts angenommen. Sobald Menge und Zustand überprüft wurden, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen.

Wie kann ich meine Bestellung umtauschen?

Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie den Originalartikel zurückgeben, eine Rückerstattung erhalten und dann eine neue Bestellung aufgeben.

Schäden und Probleme

Es tut uns leid, wenn Ihre Bestellung nicht wie erwartet ankommt. Wir wissen, wie wichtig es für Sie ist, in einwandfreiem Zustand zu sein, und werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen. Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich ein Foto des Artikels und des Lieferscheins sowie das Datum, bis zu dem Sie die Ersatzbestellung benötigen würden. Wir kümmern uns um den Rest. Für weitere Informationen senden Sie uns bitte eine E-Mail an help@hundredhearts.com .

Rückgaberecht

Sobald wir den Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von 5 Werktagen den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten zwischen den Zahlungsanbietern bis zu 10 Werktage dauern kann.

Mein Artikel ist personalisiert, aber er gefällt mir nicht. Kann ich ihn zurückgeben?

Es tut uns leid, dass wir die Rücksendung personalisierter Artikel nicht akzeptieren können, aber wir werden gerne mit Ihnen zusammenarbeiten und sehen, ob es etwas gibt, bei dem wir helfen können. Wenn Sie also Probleme oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an uns uns unter help@hundredhearts.com

Über die Stornierung:

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wir können die Stornierung nicht akzeptieren, sobald Ihre Bestellung in Produktion ist. Bitte senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eine E-Mail an help@hundredhearts.com . Wenn die Bestellung noch nicht erfolgt ist, helfen wir bei der Bearbeitung der Stornierung.